门店数字化营销正在悄然改变零售企业

互联网技术的日趋完善，诞生了数字化变革的概念，如今，数字化已不是理论上的商业模式探讨，它实实在在改造着传统企业，门店数字化营销正在悄然改变零售企业，步步高商超就是这样一个例子：

自启动数字化转型赋能开始，2020年9月份自步步高商超实现数字会员2400万，数字化会员贡献销量占总销售的71%。步步高线上业务占比从疫情前的2%-3%，攀升至20%。董事长王填坦言道：“线上业务能有这样的成绩，是我没有想到的。可以说，我们现在正在享受数字化变革的成果。”

数字化不是让电商来“劫持”门店客流量，而是通过数字化载体工具，帮助企业融合线上线下，让门店客流与线上客流累计在企业流量池中，对企业流量池中的客户进行精准营销。

数字化营销改变一些工作流程，提升企业效率的同时，短期可能增加员工工作量，为了解决这一问题，步步高继续进行改革：门店店长和团队可以分享门店产生的部分超额利润。由此，2020年1-8月，数量占比6%的跟投门店实现了38%的利润增量，销售可比增长超过19%，利润可比增长达171%，劳效提升超30%。

数字化营销可以武装线下门店，建立消费者认知，使得离店的客流也能成为成为数字会员，改变传统零售“有客流、无用户”的经营方式。

步步高首先建立试点门店，对数字化营销措施进行测试，然后逐步推进，使得数字化变革方案可以落地，行不行是由实际操作者说了算，以数据为依据，而不是粗暴的让领导拍板说了算。