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门店数字化营销正在悄然改变零售企业

发布日期:2020-12-31 17:52:00

互联网技术的日趋完善,诞生了数字化变革的概念,如今,数字化已不是理论上的商业模式探讨,它实实在在改造着传统企业,门店数字化营销正在悄然改变零售企业,步步高商超就是这样一个例子:

 

自启动数字化转型赋能开始,20209月份步步高商超实现数字会员2400万,数字化会员贡献销量占总销售的71%。步步高线上业务占比从疫情前的2%-3%,攀升至20%董事长王填坦言道:线上业务能有这样的成绩,是我没有想到的。可以说,我们现在正在享受数字化变革的成果。

 

数字化不是让电商来“劫持”门店客流量,而是通过数字化载体工具,帮助企业融合线上线下,让门店客流与线上客流累计在企业流量池中,对企业流量池中的客户进行精准营销。

 

数字化营销改变一些工作流程,提升企业效率的同时,短期可能增加员工工作量,为了解决这一问题,步步高继续进行改革门店店长和团队可以分享门店产生的部分超额利润。由此,20201-8月,数量占比6%的跟投门店实现了38%的利润增量,销售可比增长超过19%,利润可比增长达171%,劳效提升超30%

 

数字化营销可以武装线下门店,建立消费者认知,使得离店的客流也能成为成为数字会员,改变传统零售有客流、无用户的经营方式。

 

步步高首先建立试点门店,对数字化营销措施进行测试,然后逐步推进使得数字化变革方案可以落地行不行是由实际操作者说了算,以数据为依据,而不是粗暴的让领导拍板说了算。

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