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流量红利已死 数字化营销构建零售企业资源池是生存之道

发布日期:2021-1-6 14:46:00

为什么说数字化营销构建零售企业资源池是生存之道?


20年前互联网的战场在PC端,10年前互联网的战场转移到移动端,伴随着移动互联网对日常生活的深入挖掘,以及4G时代的良好体验,各大互联网巨头已经把用户挖掘的够深了,体现出来的就是各大互联网巨头每年的财报上面,活跃用户增长速度越来越慢,就连拼多多这样的黑马,也从2018年的335%增长量放缓到2019年的50%,到2020年下半年,居于首位的京东,活跃用户增长率也只有16.7%。巨头完成了厮杀,没有了流量红利带来的利润空间,等待中小企业的,将是更为激烈的竞争。

 

近两年的电商节,很多人体会到了,玩法越来越复杂,花那么多时间去研究也就能省那么几个钱,入驻平台的商家流量红利消失,那么这样的商家如何保持获利?当然还是要把线上线下的客户汇聚到一起,利用便捷的互联网技术构建自己的堡垒,转型数字化营销,形成企业自己的私域用户池,把用户资源变成自己的数字化资产,对用户池做精准的数字化营销,做复购,做裂变拉新,完成自身商业生态闭环,才是长久之道。

 

要做复购就要做用户激活,最好是能随时跟用户保持联系。很多商家做数字化转型就是简单的花钱使用一些软件系统去管理客户、管理商品,促成线上交易,通过拉新奖励、积分奖励、会员等级权益等去留住激活客户,对于有规模、品牌影响力大的企业来说这是有效的,但是对刚刚参与到数字化营销的普通企业来说,初期积累的少量客户如果不上线,有活动有新产品怎么去通知客户,怎么去激活,怎么去复购,怎么去完成裂变积累客户?往往在这些企业中,他们花钱购买的软件系统很可能沦为摆设,导致数字化营销转型失败。

 

发短信通知客户参与,效率高但是有成本效果还差,其实利用社交工具进行社群积累,然后通过社群通知客户是低成本而且很有效率的方式,尤其是微信,每天那么多人要花那么多时间在这款社交软件上面,利用好微信似乎是一个不错的选择,但前提是微信能允许商家长期发营销信息,用户不反感不举报。

 

现在还有更好的数字化营销承载工具,昆明贤邦科技发现企业微信不仅能做社群营销管理,还能帮助企业构建用户池,最重要的是企业微信能连通个人微信,门店员工使用企业微信添加进店客户的个人微信,还可以进群,即可对客户进行标签设置,有了这些标签,那么就能对客户做精准营销,利用企业微信群,工作人员随时随地都可以跟客户保持联系,二次营销的信息通知到每个客户就很容易且有效率,并且不受个人微信的营销限制。不管是门店来的客户还是线上来的客户,每天积累起来的客户资源,即使员工离职也不会丢失,方便企业对客户进行数字化沉淀。

 

搭建自己的客户资源池,这不是数字化营销的最终目的,有能力的商家还可以通过这个客户资源池进行内容输出、发送福利等,达到除门店之外,除社群本身之外的营销触点,例如连通到公众号、线上商城、网站等,不断增加用户粘度,打造企业自己的数字化营销矩阵。

 

数字化营销改造,客户的每一次消费行为及偏好都能被数据报表记录下来,企业可以随时感知消费者的需求变化,企业根据这些变化能快速调整自己的经营策略,指导自己适应客户的变化,对线下门店来说,营销场景不限在门店内,也不受时间、天气等因素影响,更近距离的直达客户。

 

使用适合的数字化营销承载工具只是个开端,数字化转型要完全落地,企业门店的管理流程、员工考核、运营人才也需要适时改变,昆明贤邦科技针对零售企业数字化需求,制定适合门店的营销流程标准,围绕“引流,沉淀,转化,复购,裂变”为关键营销流程依据,为企业以“导购微信,社群,营销工具”为媒介的全方位运营体系培训,在商家有需求时提供全网推广方案,帮助商家门店高效完成数字化阶段转型,实现云南社交新零售

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