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门店数字化转型重点不在于使用数字化技术

发布日期:2021-1-13 10:08:00

很多零售企业在进行数字化转型的过程中,通常会犯的一个错误就是只要软件或者硬件升级,就是数字化转型了,其实不然,门店数字化转型成功与否,在于企业与门店是否适应了数字化这一过程。

 

数字化工具并不是什么神秘新鲜的实物,各种营销、商品、客户管理工具早就层出不穷,但是门店数字化转型成功的企业却并没有那么多,也许我们可以用这样几个问题去衡量有没有进行适应数字化转型了:

 

「客户是我们的中心。客户了解我们,我们也了解客户。」

「我们用数据来发掘客户的需求。」

「我们可以随时做出调整,因为我们有数据支持我们的策略。」

「我们能及时收到门店或者其他团队的反馈与建议。」

 

数字化意味着对客户消费行为的分析是量化可观测的,客户的偏好程度影响着企业下一阶段的经营策略,本质上企业是为客户提供商品与服务的,借助数字化便捷的实时反馈效率,企业完全可以随时调整自己的经营策略,这就是门店数字化转型带来的力量。而门店数字化转型最重要的环节在于门店员工,他们是最了解进店顾客的人,如果门店管理和企业管理的人都没办法正面回答这些问题,那么就需要反思数字化转型是哪个环节有问题了。

 

因此建立门店数字化转型,领导与一线员工都需要改变思维方式,学习相应的技能,领导要提供明确的策略和目标,帮助员工了解这一变革中扮演的角色,员工作为门店数字化转型落地的执行者,要补充相应的数字化技能,及时反馈,真正参与到数字化的过程中来。

 

昆明贤邦科技微信数字化零售解决方案,提供数字化工具服务,通过门店实地调研,为门店制定合理的考核方式、汇报机制等管理流程,为门店提供用户管理/社群运营/营销策划/电商直播等全方位数字化技能培训,为有需要的商家再提供全网推广服务,让门店数字化转型政策真正落地,帮助企业高效转型。

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