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零售行业用户运营难?做数字化零售转型智慧零售

发布日期:2021-3-18 17:36:00

传统零售行业想要做用户运营着实不易,从收集用户信息开始,筛选到产生复购行为,这中间不仅效率低还吃力不讨好,然而现在使用数字化技术,做数字化零售转型智慧零售,一切变得高效而简单,而且流程化。

 

传统零售行业用户运营面临的问题:

1、用户数据的海量分散

零售行业客户基数非常大,这么多客户的数据存储与调用,繁复琐碎,要分出高质量客户群体非常困难。

 

2、依赖于渠道

互联网流量红利期见底已经不言而喻,随之而立来的是线上获客成本逐渐增加,零售行业对依赖于线上大流量平台的零售企业必定不好受,投产比肯定受影响。

 

3、营销准确度

营销活动和广告都是针对特定人群是开展的,但是按照原来的营销方式,零售企业并不知道营销信息触达了怎样的客户,只能批量轰炸,至于转化率,更是难以把控。

 

4、割裂的线上线下运营

很多零售企业都是线上线下分开运作,互相都不懂对方在做什么,根本原因还是线上线下的员工掌握的技能完全不一样,没法统一。

 

现在通过数字化系统技术工具,可以把用户、商品、营销场景全部数据化,门店导购给用户打上不同的标签,根据商品属性,开展营销活动把商品精准送达用户,对不同的用户实施不同的营销策略,建立社群管理,随时随地与用户保持联系,这样门店做到线上线下一体化,做数字化零售转型智慧零售,零售行业用户运营难自然可以解决。

 

不过做数字化零售转型智慧零售,人才和员工技能的掌握也是非常重要的,贤邦科技推出的数字化零售解决方案,除了为零售门店提供适合的数字化工具,还为门店建立社群/云店的营销机制,帮助培训门店运营人员,学会用户管理/社群运营/营销策划/电商直播等,不断优化拉新、留存、转化、裂变的营销流程,让门店全方位掌握数字化营销过程,同时建立合理的汇报考核机制,让企业高效数字化转型,并复制推广到其他门店。

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