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零售企业数字化营销为何要做会员数字化运营

发布日期:2021-7-20 10:01:00

数字化会员增长是零售企业数字化营销的一个重要数据维度,这是因为零售数字化转型过程中,会员数字化运营是实现精准营销的基础,线上线下所有渠道来的客户都可以被汇聚起来,变成私域流量池,做激活、复购、裂变。

 



会员数字化运营让数据来呈现会员的消费情况和消费属性,分析数据能够让商家更加深层次地挖掘到会员需求,从而实现精准营销。过去的商家少不了用各种方式搭建会员体系,给会员建立资料档案,然而却浪费时间精力造就了一批沉睡会员,后来有了CRM等管理工具,建立档案很方便,会员营销方面却比较难。总之,为客户建档容易,要持续做会员运营、会员营销、保持互动却比较困难,同时作为会员,不同的层次的会员享受不到或者感受不到差异化服务,留存和复购的意愿大打折扣。

 

如今随着零售企业数字化营销转型加速,像企业微信这类客户管理工具,有不错的客户管理能力,能建群能做营销,和个人微信聊天一样,能随时和客户保持沟通,为客户建立标签分类管理,根据客户属性、喜好、消费能力等精准营销就容易得多,门店导购离职之后,客户可以被下一个导购继承,不会丢失。

 

会员数字化运营可以区分各个等级的会员权益,既能满足高等级会员的会员体验,还能有效刺激低等级会员消费活跃,商家能够根据不同等级会员制定更有针对性的营销计划,深挖会员需求,服务好不同会员群体。

 

进行会员数字化运营从用户思维出发,搭建出高转化高留存、增加引流裂变的数字化模型,真正实现会员数字化运营。零售企业数字化营销是一套以“客流增长+数字化工具+数字化运营”为核心的综合解决方案,如何有拓客引流,如何提效降本,中小零售企业如何实现数字化运营提高运作效率,可来电详细咨询。

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