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数字化零售与数字化管理-云南数字化服务商

发布日期:2021-8-24 14:53:00

数字化零售对零售企业而言,是一种效率更高的商业模式,以客户中心需求为中心的模式,从淘宝系、京东电商平台,以及抖音快手等短视频平台来看,产品和内容会被快速推送给目标用户,用户喜欢什么内容就会被推送什么内容。


数字化零售做数字化管理要考虑哪些问题?


1.可视化的私域流量池。在时间段内客户跟企业有什么交集、浏览了什么内容、购买了哪些产品、对应的采购时长等等,不同渠道的用户行为表现有什么异同,能客户产生及时有效的信息沟通


2.发现潜客名单并转化。当企业知道用户在哪里,了解用户的消费场景,并识别了有效的渠道触点,就需要找到目标用户,进行精准的服务推荐或产品销售,如果能尽可能降低运营成本,这种精准服务转化收益就将更高;


3.用户持续创造价值。用户营销管理最关键的一个点,就是不断用户创造价值,是产品内容、服务内容、或者是客户分享沟通欲望等,同时,企业也需要分析出客群可持续的粘性度有多高。


在零售行业,企业数字化管理要感知客户需求的变化,就需要建立一个以用户为中心的营销管理体系,深入、细致地管理用户,让用户营销管理更加结构化、体系化。

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