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全渠道数字化零售背景下消费者习惯发生了什么变化

发布日期:2022-1-19 15:51:00

自移动互联网崛起之后,消费者消费习惯发生很大变化,全渠道数字化零售的呼声越来越大,根本原因在于,互联网的普及导致消费者消费习惯发生了改变,消费者注意力被吸引到别的地方了。


零售最初的形态是人有需求,要找商品,商家建立一个零售门店集中展示,随着智能手机的普及,人们购物不需要到处跑,在手机上即可找到商品,这期间诞生了很多平台,比如淘宝、美团、抖音、微信、小程序等,通过图片、文字、视频等形式,全方位展示商品,通过精准的数据分析,知道客户在哪里,这些客户有哪些消费偏好,然后把客户群体分类,把商品广告推送给有潜在需求的客户,不管他们之前有没有了解过零售商的商品,这些平台借助数字化手段,实现了数字化零售,只要客户浏览习惯能够匹配商品特征,商品通过这些平台可以主动找到潜在的人。


不过最终得益的是平台,零售商家依旧需要考虑出路,紧紧守着线下门店是不行的,线上平台也可以做,但是客户始终是属于这些平台商的,日常营销运营也要跟着平台规则走,这两年线下门店不景气的情况下,很多零售商家开始了多渠道自救,尤其是头部零售企业,从硬件和软件上开始加速数字化零售进程,进而推动整个营销模式的变化。


在全渠道数字化零售背景下,消费者不仅有进店消费的欲望,也有线上直接下单购买的需求,多远的消费渠道迫使商家不得不做出改进,这给商家带来的问题是,部分新品销售前景存在不确定性,线上线下供需匹配要更精准高效,不管是头部零售企业还是中小零售商家,满足线上线下消费者多样化需求已成为数字化零售未来获得更大发展的必经之路。

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